[손학 칼럼] AI시대의 접근성과 디지털 포용④
지난 3주차에서 APEC SOM3 워크숍을 통해 AI와 접근성, 그리고 인구구조 변화의 연결고리를 살펴봤습니다.
이번 주에는 이러한 흐름 속에서 특히 고령화 시대를 대비한 AI 기반 접근성 대응 전략을 구체적으로 이야기해 보고자 합니다.
전 세계적으로 고령화는 이미 사회 전반의 구조를 바꾸고 있습니다.
국제연합(UN) 자료에 따르면 2050년이면 전 세계 인구 중 60세 이상 비율이 20%를 넘어설 것으로 전망됩니다.
한국의 경우 2030년이면 전체 인구의 4분의 1이 65세 이상에 도달해 초고령 사회로 진입한다고 예측합니다.
이 변화는 단순히 인구 비율의 변화에 그치지 않고, 사회·경제
전반의 서비스 설계와 운영 방식에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.
고령자는 나이와 함께 시각, 청각, 인지, 운동 능력이 점진적으로 저하되며, 이로 인해 디지털 환경에서 정보에 접근하거나 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
이러한 상황에서 AI 기술을 활용한 접근성 강화는 더 이상 선택이 아니라 필수가 되고 있습니다.
특히 UX/UI 설계, 음성 인터페이스, 사회 비용 절감이라는 세 가지 관점에서 전략적
접근이 필요합니다.
첫째, 고령자 친화적 UX/UI 설계입니다.
고령자는 복잡한 메뉴 구조나 작은 글씨, 낮은 대비의 화면에서 어려움을 겪습니다.
AI는 사용자의 연령대, 사용 패턴, 화면 주시 속도 등을 실시간 분석해 맞춤형 화면을 자동 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 글자 크기를 키우고, 메뉴를 단순화하며, 불필요한 시각적 요소를 줄이는 방식입니다.
이를 위해 글로벌
표준(WCAG, EAA 등)에 부합하는 디자인 가이드라인을 기반으로, UI 요소를 동적으로 조정하는 AI 기반 UI 엔진 개발이 활발히 이뤄지고 있습니다.
둘째, 음성 인터페이스 확산입니다.
고령자는 터치스크린 조작이나 키보드 입력에 불편함을 느끼는 경우가 많습니다.
이때 자연어 처리(NLP) 기반의 음성 비서, 대화형 인터페이스는 디지털 접근성을 획기적으로 개선할 수 있습니다.
단순 명령어 인식에서 벗어나, 사용자의 의도를 파악하고 맥락에 맞는 안내를 제공하는 수준으로 발전한 AI 음성 기술은 복잡한
앱 기능도 ‘말 한마디’로 실행하게 해 줍니다.
예컨대, 병원 예약 앱에서 “다음 주 월요일 오전에 정형외과 예약해 줘”라고 말하면, 필요한 검색·선택·입력 과정을 AI가 대신 수행하는 방식입니다.
셋째, 사회 비용 절감 효과입니다.
고령화는 의료·돌봄·행정 등 사회 전반에서 비용 증가를 초래합니다.
그러나 AI 기반 접근성 기술을 적극 도입하면, 일부 서비스는 비대면·자동화로 전환해 인력 부담과 예산을 줄일 수 있습니다.
예를 들어, 고령자가 자주 찾는 행정 민원 서비스를 챗봇과 음성 안내로 처리하면, 현장 방문이나 전화
응대 인력을 줄일 수 있습니다.
또한, 실시간 원격 건강 모니터링과 AI 분석을 통해 조기 진단 및 예방 조치가 가능해져 의료비를 절감할 수 있습니다.
이러한 장벽을 해소하기 위해서는 정책, 기술, 산업 생태계가 유기적으로 맞물려 작동해야 합니다.
정책적 측면으로는 공공·민간 서비스 전반에 접근성 향상이 적용될 수 있도록 법적·제도적 기반을 마련해야 합니다.
기술적 측면에서는 개별 사용자의 요구와 특성을 반영한 맞춤형 서비스와, 모든 서비스의 접근성 개선을 지원하는 솔루션이 필요합니다.
산업 생태계적 측면에서는 국가·/공공기관, 대기업, 유관기관이 긴밀히 협력하는 구조가 필수적입니다.
저는 종종 왜 접근성을 개선하는 일을 하느냐?는 질문을 받습니다.
그때마다 저는 이렇게 답하곤 합니다.
저를 위해서 접근성을 개선합니다.
나이가 많다고 생각하지는 않지만, 이미 노안이 찾아와 글을 읽는 것이 점점 어려워지고 있습니다.
저는 언젠가 고령자가 되었을 때, 접근성 부족으로 인해 정보에 접근하지 못해 삶이 불편해지는 상황을 맞이하고 싶지 않습니다.
어쩌면 다소 이기적으로 들릴 수 있지만, 제 미래와 제가 살아갈 고령자의 삶을 위해, 저는 오늘도 접근성을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
인공지능을 포함한 의료기술의 발전은 앞으로 인간의 평균 수명을 한층 더 연장시킬 것으로 예상됩니다.
고령화 사회의 접근성 전략은 단순한 복지 차원의 논의가 아니라, 사회 전체의 지속가능성을 좌우하는 문제입니다.
디지털 환경이 고령자에게 불친절하다면, 이는 곧 사회 전체의 생산성과 혁신 잠재력을 제한하게 됩니다.
AI와 접근성 기술은 단순히
편의를 제공하는 수준을 넘어, 고령자의 독립적 생활을 가능하게 하고, 사회적 참여를 확장시키며, 국가적 차원에서의 경제·사회적 부담을 완화하는 핵심 도구가 될 것입니다.
다음 5주차에서는 'AI 시대 모바일 접근성: 사용자 경험 중심의 전환점'을 주제로, 모바일 환경에서 생성형 AI가 접근성과 UX를 어떻게 혁신하고 있는지, 그리고 실제 적용 사례를 중심으로 살펴보겠습니다.
고령화 시대의 AI 전략이 어떻게 구체적인 사용자 경험 혁신으로 이어질 수 있는지 이어서 다루겠습니다.
APEC에서 바라본 AI와 접근성, 그리고 인구구조 변화’
[손학 칼럼] AI시대의 접근성과 디지털 포용③
지난 7월 30일, 인천 송도에서 열린 APEC SOM3(제3차 고위관리회의)
TELWG(정보통신실무그룹) 71 워크숍(Fostering AI applications in the APEC region)에 연사로 초청되어 참여했습니다.
이번 워크숍에서는 AI의 사회적·산업적 활용 촉진, AI 정책과 윤리, 데이터 보호, 신뢰 구축과 위험 관리, AI 표준화, 국제 공조 및 역내 디지털 격차 해소 등 다양한 주제에 대한 논의가 이루어졌습니다.
APEC은 21개 회원 경제체가 참여하는 아시아·태평양 경제협력 포럼으로, 올해 한국이 주최한 SOM3와 TELWG 회의에서는 AI와 디지털 포용, 그리고 인구구조 변화에 대응하기 위한 전략이 중점적으로 다뤄졌습니다.
특히 TELWG는 아태지역의 ICT 인프라 발전, 디지털 연결성 향상, 포용적 ICT 정책 수립, 디지털 및 AI 혁신 활성화, 안전한 디지털 생태계 구축
등을 주요 의제로 설정하였습니다.
저는 이번 워크숍에서 ‘인공지능 기반의 모바일 접근성 개선 서비스’를 주제로 발표하였습니다.
발표의 주요 내용은 급속한 고령화가 진행되는 디지털 시대에 모바일 접근성이 갖는 중요성과 인공지능 기술을 활용하여 정보격차를 해소할 수 있는 방안을 소개하는 것이었습니다.
발표는 왜 나는 접근성 개선에 집중하는가?라는 질문에 대한 저의 답변으로 시작하였습니다.
첫째, 접근성 개선은 인간의 제한된 수명을 실질적으로 연장하는 효과가 있다고 생각합니다.
접근성이 부족하여 낭비되는 시간을 최소화하면 그만큼 삶의 질을 높이고 수명을 늘리는 효과를 볼 수 있기 때문입니다.
둘째, 저는 신을 제외한 모든 사람이 크고 작은 장애를 가진 존재라고 생각합니다.
완벽한 사람은 없으며 누구나 나이가 들어감에 따라 장애와 불편을 경험하게 되기 때문입니다.
셋째, 저 스스로가 미래에 더 쉽고 편리한 삶을 누리기 위해 현재 접근성 기술을 연구하고 개발하는 것입니다.
발표의 배경을 이루는 세 가지 키워드는 모바일, 고령화, 인공지능입니다.
현재 전 세계 약 70억 명의 사람들이 모바일 기기를 사용하며, 모바일 기기와 애플리케이션은 전 세계적으로 가장 보편적인 정보 접근 수단으로 자리 잡았습니다.
또한 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 스마트시티(Smartcities), 메타버스(Metaverse), 가상현실(VR) 등의 신기술 발전 속도는 이전과 비교할 수 없을 만큼 빠르게 진행되고 있습니다.
그러나 이러한 기술이 포용적이고 접근 가능한 방식으로 설계되지 않을
경우 정보격차 문제는 더욱 심각해질 것입니다.
마지막으로, 인구 고령화가 전 세계적으로 빠르게 진행되고 있으며, 2025년이면 아시아 인구의 4분의 1이 65세 이상이 될 것으로 전망됩니다.
이는 고령자와 장애인의 사회적 문제를 더욱 심화시킬 것입니다.
이 같은 사회적 맥락에서 인공지능을 통한 모바일 접근성 개선은 두 가지 방향에서 이루어지고 있습니다.
첫 번째는 인공지능 기술을 활용하여 접근이 용이한 모바일 앱을 개발하는 것이고, 두 번째는 모든 모바일 앱이 접근성을 준수할 수 있도록 인공지능 기반의 접근성 점검 및 검증 서비스를 제공하는 것입니다.
인공지능을 통해 장애인과 취약계층의 삶을 개선하는 서비스로는 첫째, 시각장애인을 위한 이미지 음성 설명 서비스 ‘비마이아이즈(Be My Eyes)’,
둘째, 청각장애인을 위한 실시간 자동 자막 변환 서비스 ‘로저보이스(Rogervoice)’,
셋째, 인지 및 발음 장애인과 고령자를 위한 발음 보완 및 의사소통 지원 서비스 ‘보이스이트(Voiceitt)’가 대표적인 예시입니다.
이들 서비스는 각 장애 유형별로 맞춤화된 AI 기술이 어떻게 구현될 수 있는지 보여주는 사례입니다.
그러나 특화된 서비스 외에도 모든 모바일 서비스가 장애나 연령에 구애받지 않고 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 하는 것이 더 중요합니다.
한국은 2025년 1월 27일부터 모든 모바일 앱의 접근성 준수를 의무화하지만, 전문가가 수작업으로 접근성을 점검하는 데는 시간과 비용이 많이 소요되어 현실적인 어려움이 있습니다.
이번 워크숍에서 소개된 한국의 모바일 접근성 점검 솔루션 ‘forApp(포앱)’은 이러한 문제를 해결할 수 있는 혁신적 모델로서 APEC 회원국들로부터 큰 관심을 받았습니다.
‘forApp’은 세계 최초로 개발되어 국제표준기구 W3C에 등재된 솔루션으로, 앱의 기획, 디자인, 배포 전 단계에서 접근성 준수를 자동으로 점검하고 개선할 수 있도록 지원합니다.
또한,
2021년 ITU가 주관한 디지털 소셜 벤처 경진대회(ITU Digital World 2021 SME Award)에서 우승한 바 있는 한국의 대표 솔루션입니다.
고령화와 중복장애 문제가 심각해지는 한국 사회에서 ‘forApp’과 같은 점검 기술은 단순한 서비스의 범주를 넘어 사회적 접근성 인프라의 역할을 수행할 것으로 기대됩니다.
향후 공공과 민간 분야에서 이러한 기술이 적극적으로 적용되어, 인공지능 기반의 접근성 개선 능력이 글로벌 협력체인 APEC을 통해 전 세계로 확산되길 바랍니다.
이를 통해 전 세계
고령자 및 장애인의 정보 접근권이 한국의 선도적 접근성 기술을 기반으로 실질적으로 향상될 수 있을 것입니다.
다음 주에는 ‘고령화 시대의 AI와 접근성 대응 전략’을 주제로 보다 구체적인 방안을 다룰 예정입니다.
이번에 소개한 APEC 세션과 한국의 모바일 접근성 솔루션 사례가 국제 무대에서 전략적으로 연계되어, 한국이 디지털 포용 분야에서 글로벌 리더십을 지속적으로 발휘할 수 있는 방향을 제시하고자 합니다.
AI가 만든 격차, AI로 메울 수 있을까
[손학 칼럼] AI시대의 접근성과 디지털 포용②
“기술은 모든 사람에게 이로움을 준다”는 말은 듣기엔 매우 이상적이고 희망적인 주장입니다.
그러나
현실에서는 이 말이 항상 들어맞지는 않습니다.
특히 인공지능(AI)과 같은 첨단 기술은분명 많은 사람들에게 유익을 가져다 주지만, 동시에 개인이 가진 능력, 접근성, 학습 기회,경제적 여건 등에 따라 그 혜택의 정도가 크게 달라집니다.
이런 차이는 AI가 단순한 도구를
넘어서, 기존의 사회적‧경제적 격차를 더 벌어지게 만드는 ‘증폭기(amplifier)’ 역할을 하기도 한다는 점에서 주의가 필요합니다.
AI를 ‘증폭기’에 비유하는 것은 매우 시사하는 바가 큽니다.
AI가 인간의 역량을 10배 확장시킨다고 가정해봅시다.
그럴 경우 기본 능력이 10인 사람은 100이 되고, 7인 사람은 70이 됩니다.
겉보기에는 공정한 기술처럼 느껴질 수 있지만, 실제로는 그렇지 않습니다.
왜냐하면 AI는 단순히정비례로만 작용하지 않기 때문입니다.
사용자의
능력과 환경, 그리고 기술을 활용할 수 있는 의지와 자원에 따라 그 효과가 기하급수적으로 달라질 수 있습니다.
어떤 사람은 AI를 통해 10배가 아니라 100배, 1,000배까지도 생산성과 영향력을 높일 수 있습니다.
그렇게 되면, 같은 기술을 활용하더라도 능력치가 높은 사람은 훨씬 더 빠르게 앞서나가고, 그렇지 못한 사람은 상대적으로 더 뒤처지게 되는 구조가 형성됩니다.
결국 AI는 개인의 차이를 단순히 반영하는 수준을 넘어, 그 격차를 확대하고 고착화 시킬 위험을
내포하고 있는 것입니다.
저는 여러 해 동안 접근성에 관한 책을 집필해 왔습니다.
원고를 완성하고 출간하는 데는 보통 몇 달, 길게는 몇 년이 걸리는 긴 여정이었습니다.
그런데 최근 인공지능 서비스를 활용해 보면서 그 시간이 놀라울 정도로 단축될 수 있다는 것을 경험했습니다.
수개월이 걸릴 작업이 불과 두 달 만에 가능했고, 이제는 ‘3주 만에 책 쓰기’, 심지어 ‘하루 만에 책 쓰기’ 같은 흐름까지 등장하고 있습니다.
AI를 어떻게 활용하는지에 따라 생산성의 격차는 상상 이상으로 벌어질 수 있다는 걸 실감했습니다.
이제는 어떤 작업을 시작하기에 앞서, 관련 AI 도구부터
찾는 것이 자연스러운 습관이 되었습니다.
오늘날의 AI 도구들은 도시와 농촌, 교육 수준, 경제적 여건에 따라 접근성과 활용에 큰 차이를 드러냅니다.
예를 들어, AI 교육 도구나 챗봇 기반 수업은 주로 도시와 고학력층을 중심으로 확산되고 있으며, 데이터 기반의 활용 역시 일부 엘리트 계층에 집중되는 경향이 있습니다.
그 결과, 학습 기회와 정보 접근성의 격차는 오히려 더 벌어지고 있습니다.
저는 이러한 격차가 계속 확대된다면, AI가 주는 이로움보다 사회적 불평등을 심화 시킬 가능성이 더 커질 수 있다는 점에서 깊은 우려를 느낍니다.
그럼에도 불구하고 AI는 매우 강력한 도구인 것은 분명합니다.
예를 들어, 시각장애인을 위해 이미지를 자동 인식해 음성으로 설명해 주거나, 청각장애인을 위해 영상을 자동 자막으로 변환해 주는 기능, 발음이 어려운 사용자의 의사소통을 돕는 음성 보완 기술 등은 접근성 향상에 큰 가능성을 보여줍니다.
하지만 이러한 기술만으로는 충분하지 않습니다.
AI는 만능 해결책이 아니며, 격차를 줄이기 위한 지속적인 노력과 함께 사회 구조와 정책적 뒷받침이없다면, 오히려 또 다른 배제의 도구가 될 수 있습니다.
따라서 AI가 제공하는 혜택은 누리되, 정보격차가 발생하는 증폭기가 되지 않도록 하기위해서는 다음과 같은 관심과 노력이 필요해 보입니다.
첫째. AI 리터러시 교육 확대입니다.
AI 도구를 활용하고 이해하는 역량을 구축해야 합니다.
성인, 장애인, 농촌 주민 등에게 맞춤형교육프로그램을 제공해야 합니다.
예를
들어 유럽연합(EU)과 미국에서는 AI 성인교육 과정이 개설되어 있으며, 바너드대학(Barnard College)은 AI 이해 수준에 따라 단계적으로 설계된 피라미드형 AI 문해 교육을 도입했습니다.
이처럼 특정 대상을 기준으로 단계적으로 설계된 교육은 접근성 격차를 줄이는 시작점이 됩니다.
둘째, 포용적 학습 데이터셋과 공정성 검증 알고리즘을 개발·운영해야 합니다.
AI가 편향되거나 특정 집단만을 위한 결과를 내지 않도록, 장애인·고령자·소수자 등 다양한 사용자의 데이터를
반영해야 합니다.
예를 들어, 브루클린의 아티스트 스테파니 딩킨스(Stephanie Dinkins)는 흑인 및 토착커뮤니티의 문화‧정체성을 반영한 데이터를 활용해 AI 모델을 조정함으로써, 인종·문화적 공정성을 실질적으로 구현한 전시 프로젝트를 진행했습니다
셋째, AI 사용자를 위한 피드백 기반 인터페이스 설계입니다.
AI 시스템은 사용자 피드백을 반영해 오류 수정, 학습 방향 개선, 개인화된 도움 제공이 가능해야 하며, 특히 디지털 소외계층도 쉽게 의견을 제출하거나 도움을 받을 수 있도록 해야 됩니다.
실제로덴마크의 시각장애인 지원 앱 ‘비 마이 아이즈(Be My Eyes)’는 GPT4 기반 AI ‘Be My AI’를 통해 이미지 설명·질의응답 기능을 제공하며, 사용자 피드백을
지속적으로 학습에 반영해 서비스 품질을 개선하고 있습니다.
AI는 격차를 확장할 수도, 좁힐 수도 있는 도구입니다.
AI가 의미 있는 변화를 만들기 위해서는 기술을 넘어선 교육·복지·거버넌스·참여·투명성의 종합적 설계가 필요합니다.
구조적 대응과 정책적 뒷받침 없이는 AI는 또 다른 불평등의 도구에 그칠 것입니다.
다음 주에는 'APEC에서 바라본 AI와 접근성 그리고 인구구조의 변화'라는 주제로 2025년 한국에서 APEC 개최와 함께 아태지역을 중심으로 인구고령화와 함께 AI와 접근성에 대한 관심과 개선방안을 함께 공유해 보려 합니다.
AI 기술은 누구를 위한 것인가…디지털 약자 보호 전략
[손학 칼럼] AI시대의 접근성과 디지털 포용①
20년 전 스마트폰이 처음 등장하고 나서 지금까지 우리 일상의 많은 부분은 모바일중심으로바뀌었습니다.
이제는 인공지능(AI)이 우리 일상의 거의 모든 순간을 바꾸고 있습니다.
하지만 중요한 질문을 던지지 않을 수 없습니다.
누구를 위한 AI인가, 어떤 목적을 향해 사용하는가?
특히 디지털 환경에서 자주 배제되는 장애인이나 고령자 같은정보약자들에게 AI는 과연 ‘실질적 수혜를 주는가, 아니면 또 다른 장벽을 만드는가’를 따져볼 필요가 있습니다.
AI 기반의 자동 자막, 이미지 설명, 음성 인식 기술 등은 분명 장애인의 정보 접근성을 넓혀왔습니다.
예컨대 마이크로소프트가 개발한 시잉 AI(Seeing AI)는 사진 속 텍스트, 물건, 사람의 표정을 음성으로 설명하며, 시각장애인에게 ‘시각적 환경’을 구체적으로 전달합니다.
또한 비마이아이즈(Be My Eyes) 앱은 AI뿐 아니라 실시간 사람의 도움도 연계해,
GPT4를 활용한 ‘Be My AI’를 통해 메뉴 설명, 물건 인식 등 다양한 지원을 제공하고 있습니다.
하지만 AI는 단순히 정보 접근성을 넓히기만 하는 것이 아닙니다.
실제로 정보취약계층은 접근성과 디지털 리터러시, 언어·문화·세대 차이 등 기존 정보격차를 오히려 확장하는 경향도 보입니다.
예컨대 세계인 중 영어 화자가 훨씬 많은 AI 모델이 이를 기반으로 한 기능들을 제공하면, 비영어권 사용자는 같은 성능을 기대하기 어렵습니다.
스탠퍼드 HAI 연구에 따르면 챗GPT 등 대부분 AI 모델은 영어권 사용자에게 최적화되어 있으며, 약 50억 명에 달하는 비영어권 사용자들에게는 성능이 현저히 낮습니다.
또한 유럽연합(EU) 연구는 고령자가 의료 AI에 접근할 경우, 인터넷 접속이나 디지털 기기 활용 능력 부족으로 인해 동일한 서비스임에도 불구하고 진단율과 치료 기회에서 불균형이 발생할 수 있다고
지적합니다.
이처럼 AI는 언어권, 소득, 지역, 교육 수준에 따라 적용성과 이해력의 격차가 심화되는 'AI 정보격차' 문제를 내포하고 있습니다.
그래서 저는 AI 기술이 실질적인 포용과 신뢰의 도구로 자리 잡기 위해, 세 가지 전략이 병행되어야 한다고 믿습니다.
첫째, 학습 데이터의 인권 중심 확보가 필요합니다.
AI가 실제 사회에서 안전하고 정확하게 작동하려면, 장애인·고령자 등 디지털 약자의 데이터가 충분히 반영되어야 합니다.
예컨대 비마이아이즈(Be My Eyes)와 힐튼(Hilton)의 협업은 호텔 사용자 행동을 실시간 피드백으로 AI에 반영하는 대표 사례입니다.
코넬 테크(Cornell Tech)와 구글의 공동 연구에서는 시각장애인이 오류 장면에 대한 직접 라벨링을
통해 데이터 품질을 개선하기도 했습니다.
이러한 참여형 데이터 수집은 AI의 정확도를 높이고, 약자에 맞는 안전망 역할을 강화합니다.
둘째, AI 개발 과정에 현장 참여형 설계 거버넌스(PID)가 반드시 포함되어야 합니다.
기술은 단순히 기능을 제공하는 것이 아니라, 설계 초기부터 장애인과 고령자 등의 사용자 실제 요구를 반영해야 비로소 ‘사람 중심’이 됩니다.
예컨대 소수자 커뮤니티 ‘퀴어인AI(Queer in AI)’ 프로젝트나 네덜란드의 오스월드연구소(Oswald Labs)는 현장 인터뷰와 워크숍을 통해 사용자의 문화·인지·신체 특성을 서비스 설계에 반영해왔습니다.
특히 고령자 인터페이스 테스트에서 “큰 글씨, 낮은 안내 속도” 등 단순한 요구가 실제 지원 정책에 반영되며, 고령층의 정서적 포용력까지 강화한 사례는 주목할 만합니다.
셋째, AI 서비스에는 투명성과 검증체계가 필수입니다.
AI 오류는 언제든 발생하며, 이때 중요한 것은 ‘누가, 어떻게, 언제, 어떤 오류를 검증하고 수정하느냐’입니다.
마이크로소프트의 애저(Azure)는 ‘Correction’ 기능을 통해 사용자가 실시간 오류를 수정할 수 있도록 했고, 비마이아이즈(Be My Eyes)는 사용자·자원봉사자 피드백을 기록해 모델 개선에 반영하고 있습니다.
이러한 시스템은 기술에 대한
신뢰 구축, 장기간 사용 유도, 서비스 질 향상에 필수적입니다.
이러한 세 가지 전략은 또 유엔교육과학문화기구(UNESCO), 경제협력개발기구(OECD), 유럽연합(EU) 등 국제기구들이 제정한 인권 중심 AI 윤리·가이드라인과도 맥을 같이합니다.
OECD는 '포용적 성장, 투명성, 책무성(Inclusive growth, transparency, accountability)'을 기본 원칙으로 삼고 있으며, UNESCO 역시 '인권 존중, 투명성, 책임성'을 강조하는 윤리
권고를 채택했습니다.
이 세 가지가 유기적으로 결합하면, AI는 단순히 '기술이 약자에게 제공하는 도구'를 넘어서, 실질적, 사회적 의미를 통해 인권을 보장하는 기술 수단이 될 수 있을 것이라 생각합니다.
모바일과 AI와 같은 기술의 발전은 전반적인 사회환경과
사람들의 삶에 편리함과 효율을 가져도 주었습니다.
다만, 정보취약계층은 기술의 발전에 따른 상대적인 정보격차로 인해 삶의 격차는 더욱 심화되는 현상을 초래하고 있습니다.
우리는 이러한 정보격차가 심화되지 않도록 책임있게 노력해야 합니다.